以“诚”服务 “诚”载美好
马鞍山公交诚信品牌“爱心雨伞”今年“扩容”
“师傅，这是我上次坐公交车时向你们借的雨伞，还给你们，真是非常感谢啊！”近日，一位乘客向2路“刘霞线路”司机归还借用的雨伞。
“我们从2022年5月起推出‘爱心雨伞’诚信服务项目，乘客出行遇到突然下雨，可以随时取用，不缴押金，无需登记，随用随借，用后及时归还，全凭一个‘诚’字。运行近2年来，先后投放的100多把雨伞几乎没有丢失。凭着一份诚信，实现了‘下雨送你回家，诚信送它回车’。”“刘霞线路”所在的公交二公司党支部书记雷湘政介绍说。
记者了解到，今年，市公交集团计划扩大“爱心雨伞”的投放范围，先期在14路“敬老文明线”、6路“党员示范线路”、8路“敬老文明线”、20路“三星共创示范线路”、4路“拥军示范线路”等6条线路上投放“爱心雨伞”，视运营情况再分批次推广至所有公交线路。
近年来，市公交集团把“诚信”作为公交行业信用建设的重点工作，保障服务市民舒畅出行，赋能城市经济社会发展。
强化诚信服务。市公交集团践行“以乘客出行为中心”的理念，大力培育和践行社会主义核心价值观，号召千余名公交职工与人为善、向上向善、及时行善、积善成德，教育引导公交职工践行社会服务承诺，以诚待人，规范服务，进一步提升服务品质，仅2023年就帮助乘客寻找失物3251件，职工真心待客、热情服务的事迹多次受到社会关注及点赞。通过多种形式认真倾听乘客意见建议，真诚解答市民公交出行问题，改进公交服务。
深化诚信文化。市公交集团把诚信文化、劳模文化和服务品牌文化作为企业文化的重要组成部分，在守正创新中不断深化诚信文化建设。利用公交车载电视、站亭等公交特色载体，加强诚信文化宣传，在春运期间，公交职工签订诚信春运承诺书，营造良好的诚信文化氛围。每年诚信宣传月期间，在车载电视上循环播放“诚实守信 一路畅行”“用心承诺 用诚引航”等信用交通宣传标语，打造流动宣传阵地，让乘客在乘车过程中潜移默化接受“诚信”教育。积极组织职工参与“诚信点赞安徽”活动，并取得优异的成绩。目前，市公交集团正在积极打造“诚信文化”主题公交车。
(记者 胡晓华 通讯员 夏秋芬)
